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電商革命，將又一次改革家具的研發(fā)和運(yùn)輸方式
發(fā)布時(shí)間：
2020-07-16 17:15
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活動(dòng)家具在電商渠道出售頗具挑戰(zhàn)，尤其是送貨上門服務(wù)。這些挑戰(zhàn)都與產(chǎn)品自身的性質(zhì)（體積較大、粗笨的金屬構(gòu)件）有關(guān)，導(dǎo)致其交貨時(shí)容易帶來一些售后等問題。
電商正在改變產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)送方式
目供應(yīng)商已經(jīng)開始重新開發(fā)活動(dòng)躺椅，以Abbyson品牌為例，他們先在電商平臺(tái)上建立了自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，然后再發(fā)展線下客戶。
該企業(yè)的執(zhí)行董事Rodd Rafieha指出：“線上的客戶更多的喜好指向簡(jiǎn)約的款式，而線下的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的功能性和造型，對(duì)于這種消費(fèi)觀念，Abbyson分別為線上線下的渠道開發(fā)了不同且獨(dú)特的兩條產(chǎn)品線，并且各具優(yōu)勢(shì)。”
除此，Abbyson品牌的Milano作品系列還加入了自有的iTable mini專利技術(shù)，為產(chǎn)品提供了音樂播放和充電等其他附加功能。
然而電商也逐漸在改變Flexsteel品牌的活動(dòng)躺椅產(chǎn)品開發(fā)方法。
對(duì)于Flexsteel這種注重生活方式的品牌來說，更加注重未來的可持續(xù)發(fā)展和考慮到產(chǎn)品包裝的重量和易組裝性，“產(chǎn)品總監(jiān)（Jenni Jungers）說。
Franklin Corp企業(yè)的銷售總監(jiān)Peyton Passons表示，長(zhǎng)途運(yùn)輸大體型的躺椅和活動(dòng)家具，對(duì)于高額的運(yùn)輸費(fèi)用和降低損壞率是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！半S者我們與電商平臺(tái)的合作銷售量不斷增長(zhǎng)，我們預(yù)估和提高了包裝的標(biāo)準(zhǔn)，有利于減少運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞?！?/p>
New Classic Home家具品牌銷售總監(jiān)Scott Hill表示，實(shí)體店能和提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的大型電商公司合租，更容易在網(wǎng)上售出標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)家具。
希爾說：“他們的送貨司機(jī)更了解商品重量以及安全有效的送達(dá)方式，而直接將線上商品送貨上門是另一回事。
交付之后，我們所要面臨的挑戰(zhàn)是使消費(fèi)者能夠理解、處理和組裝產(chǎn)品。，通過和制造商的合作，我們壓縮了零件的尺寸并改進(jìn)了產(chǎn)品的包裝，同時(shí)限制包裝重量以控制成本，以確保其在運(yùn)輸過程中能夠有效支撐，從而應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。”
此外，電商對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)的影響還取決于渠道，如果是通過實(shí)體店自行送貨，那么就不必做更改，我們所提出的直送產(chǎn)品的不同，比如RTA，模塊化部件以減輕運(yùn)輸過程中的負(fù)擔(dān)，同時(shí)解決運(yùn)輸成本的問題。接下來的幾個(gè)月，我們即將提供可直接運(yùn)送的活動(dòng)躺椅和沙發(fā)?！?/p>
Southern Motion電子商務(wù)總監(jiān)斯科特·瓊斯（Scottie Johns）也指出了活動(dòng)家具的線上銷售渠道帶來的差異。他說：“我們最大的挑戰(zhàn)之一就是B2C模式（Business to Consumer）的物流。大多數(shù)的制造商并沒有按照零售商的習(xí)慣方式來做庫(kù)存和包裝，而家具的重量和體積的運(yùn)輸困難，導(dǎo)致廠商很難直接交付給客戶。這就是我們更愿意選擇和零售商來合作，服務(wù)消費(fèi)者銷售?！?/p>
他還說道：“公司正在開發(fā)生產(chǎn)用于直接運(yùn)輸?shù)姆鍪忠巍．?dāng)疫情發(fā)生時(shí)，我們正在開發(fā)可運(yùn)輸產(chǎn)品，距離產(chǎn)品投入直接運(yùn)輸還有幾個(gè)月時(shí)間。
我們還提供多種運(yùn)輸服務(wù)，比如LTL（零擔(dān)貨運(yùn)，小批量貨物運(yùn)輸）或包裹運(yùn)輸把產(chǎn)品送到線上消費(fèi)者手中。預(yù)計(jì)今年夏秋，我們將產(chǎn)出第二種產(chǎn)品，屆時(shí)評(píng)估投資回報(bào)率并做出判斷。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我們確保正在為該領(lǐng)域開發(fā)產(chǎn)品，嘗試降低直接交付的運(yùn)費(fèi)，從而增加線上產(chǎn)品的吸引力?！?/p>
在線銷售活動(dòng)家具也是愛室麗家居（Ashley）正在關(guān)注的領(lǐng)域，但產(chǎn)品本身也必須與渠道匹配。
其銷售高級(jí)副總裁艾爾·馬修斯（Al Matthews）認(rèn)為，“在網(wǎng)上展現(xiàn)活動(dòng)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但是高質(zhì)量的視頻剪輯和360度產(chǎn)品觀看可以部分解決這一限制。
開發(fā)產(chǎn)品的過程中，要全面管理尺寸和人體工學(xué)要求，以迎合直接面向消費(fèi)者模式中，對(duì)于包裝盒的長(zhǎng)度、寬度和總重量的限制，這是重要的一步。”
用模塊化方式開發(fā)產(chǎn)品
美國(guó)敏華控股（Manwah USA）CEO蓋伊·雷（Guy Ray）表示，電商渠道一直被產(chǎn)品的重量和體積所困擾的運(yùn)輸成本。這導(dǎo)致一些電商開始出售低價(jià)的商品來降低這些成本。
”而這些劣質(zhì)的商品給消費(fèi)者不好的體驗(yàn)，這都是對(duì)品類產(chǎn)品發(fā)展是致命的，敏華一直致力于模塊化的方式打造產(chǎn)品，并創(chuàng)造了小空間的單元組件，這使得我么在傳統(tǒng)零售商在面臨線上零售時(shí)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。”
Master Motion公司也同樣在利用模塊化的方式，讓每個(gè)座椅通過模塊化的方式連接在一起，供沙發(fā)和家庭影院使用。我們還將每個(gè)單獨(dú)的模塊件完全裝箱，以便運(yùn)輸?shù)搅闶凵袒蛑苯舆\(yùn)輸?shù)搅闶劭蛻?，避免任何運(yùn)輸損壞，更不需要搬運(yùn)或者吊起一張200多磅的沙發(fā)。”
除了更容易送貨到公寓和使用電梯外，模塊化方法還適合移動(dòng)的生活方式。
“對(duì)于3-5年就要搬一次家的人們來說，模塊化的設(shè)計(jì)可以輕松的設(shè)計(jì)自己所居住的空間，隨心的移動(dòng)和安排自己的家具，他們的住所可以隨時(shí)的煥然一新。他們可以在一間房里使用模塊化的部件組裝沙發(fā)和雙人座，也可以用同樣的產(chǎn)品在新家組裝成一張組合沙發(fā)。”CEO邁克爾·南尼說道。
來源：文/Powell Slaughter
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